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FAQ : réponses utiles aux principales questions

365 jours par an, 24 heures sur 24 à votre disposition

Vous y trouverez rapidement des informations et des réponses claires sur nos produits.
Ils sont divisés en domaines thématiques afin de mieux répondre aux différents groupes d'intérêt : "Informations générales", "Architectes" et " Revendeurs".

Si vous ne trouvez pas ici l'information que vous recherchiez, Nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact.

Informations générales

Les volets roulants offrent de nombreux avantages. Ils sont le seul système de protection solaire qui permette de moduler le passage de la lumière, et lorsqu'ils sont fermés, ils assurent une obscurité totale et avec elle une excellente insonorisation contre les bruits extérieurs. Ils favorisent donc un sommeil réparateur. Les recherches ont montré que l'obscurité et le silence sont les principales conditions préalables à un sommeil profond.

Par leur design épuré et linéaire les volets roulants Regazzi s'intègrent parfaitement à toute façade. Grâce à l'utilisation de matières premières durables telles que l'aluminium de haute qualité, à leur longue durée de vie et aux économies d'énergie qui résultent de leur utilisation - notamment du fait de leur excellente isolation thermique - nos produits contribuent à la construction et à la rénovation durables sur le plan environnemental.

D'autres avantages peuvent être trouvés ici.

Contrairement aux volets roulants classiques, un volet roulant à lames empilable peut être installé directement dans la niche car il ne nécessite pas de coffre. Il est donc très compact et peut également être installé dans des espaces très restreints.

 

Nous sommes spécialisés dans la production de volets roulants en aluminium de haute qualité et proposons une large gamme de modèles design décoration bois qui ne craignent pas la comparaison avec les produits en bois. Plus d'informations sont disponibles ici.

Les volets roulants Regazzi sont disponibles dans une large gamme de couleurs et aussi dans des design décoration bois. Un aperçu est disponible ici.

Nos produits sont vendus exclusivement par un réseau de revendeurs sélectionnés. Pour plus d'informations, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact. Nous vous enverrons la liste des concessionnaires de votre région dans les 24 heures.

Rendez visite à l'un de nos revendeurs qualifiés dans votre région pour vous convaincre directement de la haute qualité de nos produits. Notre expert local se fera un plaisir de vous conseiller. Nous vous invitons à nous écrire en utilisant notre formulaire de contact. Nous vous ferons parvenir la liste des revendeurs de votre région dans les 24 heures.

Si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations, veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté le produit. Ils seront heureux de vous aider en vous conseillant et en vous apportant leur soutien et ils nous contacteront si nécessaire.

Si vous n'êtes pas certain de l'identité du revendeur, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Contactez votre revendeur Regazzi. Il prendra rendez-vous avec vous et effectuera les réparations nécessaires, si possible immédiatement. Si vous ne connaissez pas de revendeur, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact. Nous vous enverrons la liste des revendeur de votre région dans les 24 heures.

Dans notre zone de téléchargement, vous pouvez télécharger des brochures et des fiches techniques contenant de plus amples informations dans leur dernière version.

Nos produits de haute qualité étant fabriqués sur mesure, il n'est pas possible de fournir des informations concrètes sur les prix et les délais de livraison. Vous souhaitez soumettre une demande spécifique ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Vous pouvez obtenir un conseil personnalisé auprès d'un revendeur spécialisé Regazzi près de chez vous. Si vous ne connaissez pas de concessionnaire, nous vous invitons à nous écrire en utilisant le formulaire de contact. Nous vous enverrons la liste des concessionnaires de votre région dans les 24 heures.

Architectes

Nous avons résumé dans le tableau suivant les principales références dimensionnelles de nos produits :

 

Tableau des dimensions

 

Pour des informations spécifiques, veuillez vous référer à la documentation technique du produit que vous pouvez télécharger à tout moment dans la zone de téléchargement. Pour les demandes de dimensions hors standard, nous vous invitons à nous contacter directement pour vérifier la faisabilité et fournir toutes les informations nécessaires.

Si vous souhaitez un conseil personnalisé, veuillez nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact. Nous serons ravis de trouver avec vous la solution idéale.

Vous pouvez trouver les textes des spécifications ici.

Les fichiers CAD en différents formats et les fichiers BIM peuvent être trouvés ici.

Des échantillons en différents formats peuvent être commandés ici.

Oui, notre volet roulant Regapak® est certifié Minergie. Vous trouverez ici d'autres avantages des volets roulants.

Revendeurs

Nous avons résumé les principales références de taille de nos produits dans le tableau suivant :

 

Tableau des dimensions

 

Pour des informations spécifiques, veuillez vous référer à la documentation technique du produit que vous pouvez télécharger à tout moment dans la zone de téléchargement. Pour les demandes de dimensions hors standard, nous vous invitons à nous contacter directement pour vérifier la faisabilité et fournir toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez trouver les textes des spécifications ici.

Merci de votre intérêt. Veuillez nous écrire pour nous faire part de votre requête en utilisant le formulaire de contact. Nous vous contacterons immédiatement pour convenir d'un rendez-vous afin de mieux faire connaissance.

Nous mettons à votre disposition la personne de contact appropriée dans chaque domaine. Pour toute question concernant les commandes, veuillez contacter l'administration des ventes. Pour toute question concernant les conseils de vente, les aspects techniques ou les réclamations, veuillez contacter votre conseiller commercial de référence.

Veuillez utiliser le formulaire de contact. Votre conseiller commercial vous contactera dès que possible pour convenir d’ une visite.

Dès réception d'une livraison, vous devez procéder de la façon suivante :

  • Si l'emballage est visiblement endommagé, la marchandise doit être acceptée sous réserve.
  • Vérifiez ensuite les marchandises et signalez tout dommage dans les 5 jours ouvrables.
  • Documentez les dommages comme nécessaire.

Les conditions générales de vente (CGV) en vigueur au moment de la commande sont applicables.

Veuillez utiliser notre formulaire de contact prévu à cet effet. Nous prendrons alors immédiatement contact avec vous pour convenir des prochaines étapes.

Contactez-nous en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Nous vous contacterons dès que possible pour définir les prochaines étapes.

Prenez contact avec nous en utilisant le formulaire de contact. Nous définirons ensemble vos besoins et nous accorderons sur la marche à suivre.

Si vous êtes déjà un revendeur Regazzi, vous pouvez accéder à MyRegazzi ici en utilisant simplement votre adresse e-mail personnelle. Si vous n'êtes pas encore un revendeur Regazzi, mais que vous souhaitez le devenir, contactez-nous.

Dans l'espace réservé MyRegazzi, vous trouverez toutes les informations utiles pour commander du matériel publicitaire pour votre showroom.

Vous trouverez des brochures, une documentation technique, des vidéo tutoriels ainsi que des photos et des références pour le conseil à la clientèle dans l'espace privé MyRegazzi ou dans la zone de téléchargement.

Connectez-vous à votre compte dans MyRegazzi. Sous la rubrique "Commandes", vous pourrez non seulement vérifier l'état de vos commandes en cours, mais aussi vérifier les pièces détachées que vous avez déjà commandées et, si nécessaire, en commander de nouvelles.

Les liens suivants vous permettront d'obtenir des informations sur la méthode de réglage des moteurs concernés : 

Les instructions pour le calcul de la hauteur du paquet du volet roulant se trouvent ici.

Regapak® 2024

Vous recevrez le nouveau produit dans les délais prévus par votre confirmation de commande.

Cela sera possible pendant une période de 2 ans, mais nous nous réservons le droit d'arrêter la production plus tôt en fonction de la demande.

Uniquement en utilisant le formulaire pdf et en indiquant dans les notes le code T35. Le formulaire est disponible ici.

La plupart des composants sont nouveaux afin d'assurer une harmonisation idéale de tous les éléments dans le fonctionnement.

Comme :

  • le rouleau
  • les tampons latéraux
  • les crochets intermédiaires
  • les supports
  • les magasins latéraux
  • les brosses dans les guides

Non, ce n'est pas possible. C'est pourquoi nous vous offrons toujours la possibilité d’acheter l'ancien tablier pendant un certain temps (par exemple, en cas de dommages causés à des produits récemment installés).

Ici

Cela sera possible pendant une période de 2 ans, mais nous nous réservons le droit d'arrêter la production plus tôt en fonction de la demande.

En interne, nous identifions l'ancien Regapak® par le code T35 et le nouveau par le code T38.

Non, si vous maîtrisez l'ancien Regapak®.

Comme l'ancien.

Le même prix que l'ancien. La liste des prix ne change pas.

De la même manière que pour l'ancien. Comme pour tous les volets pliants, veuillez noter que vous devez toujours spécifier les mesures ht et hl ou les mesures hl et hs dans votre commande. Les commandes ne comportant qu'une indication de ht ou qu'une indication de hl ne sont pas suffisantes pour configurer correctement le produit.

Il recevra le nouveau Regapak® avec une hauteur de paquet plus basse et n'aura aucun problème à l'insérer dans une niche mesurée pour l'ancienne version. Afin d'exploiter au mieux la performance de la nouvelle version, nous vous conseillons de consulter la documentation technique, car le nouveau Regapak® s'insère dans des niches plus petites, là où l'ancien ne s'insérait pas. Veillez donc à ne pas manquer les nouvelles opportunités commerciales qui s'offrent à vous. Les tableaux avec les nouvelles mesures sont disponibles ici.

Non, absolument pas. Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité et la robustesse. L'épaisseur de l'aluminium est toujours de 0,40 mm comme pour la version actuelle.

Oui.

Oui.

Oui.

L'ancien tablier et ses composants pourront être commandés séparément en tant que pièces détachées. En revanche, il ne sera pas possible de commander un ancien Regapak® complet car la production a été équipée sur le nouveau modèle.

Nous maintiendrons le prix actuel pendant une période de 6 mois.

Uniquement en utilisant le formulaire pdf et en indiquant dans les notes le code T35. Le formulaire est disponible ici.

Non. Vous ne pouvez le faire qu'avec le formulaire pdf, en indiquant le code T35 dans les notes. Le formulaire est disponible ici.

Oui.

Bien sûr, c'est une demande qui nous est parvenue du marché et à laquelle nous avons voulu répondre. Pour presque toutes les hauteurs de lumière (hl), la hauteur de niche (hs) sera inférieure, voire égale à celle des produits concurrents.

À partir du 8 janvier, seules les commandes concernant le nouveau Regapak® pourront être saisies dans myRegazzi ; toutes les informations techniques et les formulaires se référeront également exclusivement au nouveau Regapak®.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre équipe d'experts conseille nos clients de manière compétente et complète. Avez-vous des questions sur nous ou notre produit qui n'ont pas trouvé de réponse dans les FAQ ? Ou souhaitez-vous bénéficier d’une activité complète de conseil ? N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

 

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