Nous vous informons ci-après du traitement de données à caractère personnel (données personnelles) effectué par Regazzi SA, Via alle Gerre 1, 6596 Gordola (Regazzi SA, également «nous») lorsque vous visitez nos sites Internet www.regazzi.ch et www.regazzi.swiss (y c. sous-sites Internet directement intégrés) (conjointement le site Internet).
1. Nom et coordonnées du responsable du traitement des données
Est responsable du traitement des données personnelles conformément à la présente déclaration de protection des données l’entreprise suivante: Regazzi SA, Via alle Gerre 1, 6596 Gordola.
Pour toute question relative à la présente déclaration de protection des données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en tout temps à l’adresse ci-dessus, par e-mail (info@regazzi.ch) ou par téléphone (091 735 66 00).
2. Données personnelles traitées et but du traitement
2.1. Généralités
Lors de la visite de notre site Internet, le navigateur utilisé sur votre terminal envoie automatiquement au serveur de notre site Internet et enregistre temporairement dans un «logfile» les informations suivantes:
- adresse IP du terminal qui appelle le site Internet;
- date et heure de l’accès au site Internet;
- nom et URL du fichier appelé;
- site Internet à partir duquel l’accès s’effectue («referrer URL»);
- type d’appareil et système d’exploitation de votre terminal;
- nom de votre fournisseur d’accès;
- type et version du navigateur utilisé ainsi qu’autres informations transmises par le navigateur (telles que provenance géographique, paramètres linguistiques, add-ons utilisés, etc.).
Nous traitons ces données personnelles afin d’optimiser la mise à disposition et l’utilisation de notre site Internet et de garantir la sécurité et la stabilité du système.
2.2. Utilisation de nos formulaires de contact
Vous pouvez nous contacter au moyen d’un formulaire de questions générales mis à disposition sur le site Internet. Pour que votre demande soit traitée, il faut indiquer une adresse électronique valable, vos nom et prénom et le cas échéant la raison sociale. Les autres informations sont facultatives. Nous pouvons en outre conserver ces données personnelles pour documenter notre communication avec vous et à des fins de formation, d’assurance qualité et de recherche.
2.3. Inscription à notre espace utilisateurs
Notre offre de la rubrique «espace médias» ne peut être utilisée que moyennant une inscription. Si vous vous inscrivez à l’espace médias (ci-après «espace utilisateurs»), vous devez nous communiquer les données personnelles ci-après et nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir notre offre dans l'espace médias (affichage et téléchargement de différents contenus dans l'espace utilisateurs, par ex. photos sur nos produits et notre site de production, nos marques, graphiques, coloris, brochures et vidéos).
Dans ce cadre, nous traitons vos données personnelles suivantes:
- informations sur votre compte client (par ex. données d’inscription);
- informations sur l’utilisation (par ex. quels contenus vous consultez et/ou téléchargez).
2.4. Utilisation de notre plateforme de commande
Lorsque vous créez un compte client, vous avez la possibilité d’acheter une sélection de nos produits sur notre plateforme de commande (pièces de rechange). Afin de pouvoir gérer l’utilisation et les achats sur cette plateforme de commande, nous traitons vos données personnelles suivantes:
- informations sur votre compte client;
- informations sur votre panier (par ex. produits, commandes, etc.);
- informations de paiement (par ex. mode de paiement choisi, données de facturation et de transaction).
2.5. Inscription à notre newsletter électronique
Si vous y avez expressément consenti, nous utilisons votre adresse électronique afin de vous faire parvenir régulièrement les newsletters électroniques souhaitées concernant nos offres. Vous pouvez vous désinscrire en tout temps, par exemple à travers un lien figurant à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également communiquer en tout temps votre souhait de vous désinscrire à (info@regazzi.ch).
2.6. Autres mesures de marketing
Nous traitons vos données personnelles afin de vous connaître et de mieux adapter nos offres en conséquence. Nous le faisons en traitant et en analysant des informations concernant votre comportement sur notre site Internet (par ex. comportement de navigation, réactions à nos messages et communications électroniques, utilisation de nos profils de médias sociaux) et dans notre boutique en ligne, le cas échéant (par ex. informations sur le panier), en les complétant s’il y a lieu par des données de tiers. À des fins de marketing, nous traitons également des données personnelles lorsque vous nous visitez sur des réseaux sociaux (cf. chiffre 2.7) et en utilisant des cookies et d’autres outils d’analyse (cf. chiffres 3 et 5).
2.7. Lorsque vous visitez nos comptes sur les réseaux sociaux
Les données (commentaires, images, vidéos, likes, messages publics, coordonnées) que vous saisissez lors de la visite de nos comptes sur les réseaux sociaux (par ex. Facebook, Instagram, LinkedIn) sont traitées et publiées par la plateforme de médias sociaux correspondante. Les déclarations sur la protection des données fournies par les exploitants correspondants des réseaux sociaux s’appliquent à la nature et au but de l’utilisation de vos données personnelles par ces exploitants de plateformes. Nous utilisons vos données personnelles saisies lors de la visite de nos comptes sur les réseaux sociaux aux fins suivantes:
- pour communiquer avec vous via la plateforme de médias sociaux;
- pour vous faire des offres personnalisées;
- pour améliorer nos offres existantes et en développer de nouvelles.
3. Bases juridiques
Si nous obtenons votre consentement, nous traitons vos données personnelles sur la base de celui-ci. Dans les autres cas, nous traitons vos données personnelles en vue de la préparation et le cas échéant de l’exécution d’un contrat (par ex. lors de l’utilisation du formulaire de contact pour les candidatures ou l’utilisation de notre boutique en ligne), sur la base d’un intérêt légitime de notre part ou de tiers. En outre, nous traitons les données personnelles pour respecter les prescriptions légales ainsi que pour sauvegarder et défendre des prétentions juridiques.
4. Cookies
Les cookies sont des codes individuels (par ex. un numéro de série) que notre serveur ou celui de nos prestataires ou fournisseurs transmet à votre système lors de la connexion à notre site Internet et que votre système (navigateur, mobile) reçoit et enregistre jusqu’à la date d’échéance programmée. Lors de chaque accès postérieur, votre système transmet ces codes à notre serveur ou à celui du tiers. Vous serez ainsi reconnus, même si votre identité est inconnue.
Nous utilisons de telles techniques sur notre site Internet et autorisons certains tiers à le faire également. Selon l’objectif de ces techniques, nous demandons toutefois votre consentement avant leur utilisation. Vous pouvez accéder à vos paramètres actuels dans les paramètres de votre navigateur et programmer votre navigateur de manière à tromper certains cookies ou à supprimer les cookies existants. Vous pouvez également intégrer à votre navigateur des logiciels qui bloquent le traçage par certains tiers. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet le cas échéant dans les pages d’aide de votre navigateur. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes:
- cookies nécessaires: ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet en tant que tel ou à certaines fonctions. Ils veillent par exemple à ce que vous puissiez passer d’une page à l’autre sans perdre les données saisies dans un formulaire. Ils garantissent en outre que vous restiez connecté. Ces cookies n’existent que temporairement (session cookies). Si vous les bloquez, le site Internet peut ne pas fonctionner. D’autres cookies sont nécessaires pour que le serveur puisse enregistrer les décisions que vous avez prises ou vos saisies lors d’une session (c.-à-d. une visite du site Internet) si vous utilisez cette fonction (par ex. langue choisie, consentement donné, fonction de connexion automatique, etc.). Ces cookies ont une échéance de 13 mois au maximum. Dans cette catégorie nous utilisons les cookies suivants.cookies nécessaires: ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Internet en tant que tel ou à certaines fonctions. Ils veillent par exemple à ce que vous puissiez passer d’une page à l’autre sans perdre les données saisies dans un formulaire. Ils garantissent en outre que vous restiez connecté. Ces cookies n’existent que temporairement (session cookies). Si vous les bloquez, le site Internet peut ne pas fonctionner. D’autres cookies sont nécessaires pour que le serveur puisse enregistrer les décisions que vous avez prises ou vos saisies lors d’une session (c.-à-d. une visite du site Internet) si vous utilisez cette fonction (par ex. langue choisie, consentement donné, fonction de connexion automatique, etc.). Ces cookies ont une échéance de 13 mois au maximum. Dans cette catégorie nous utilisons les cookies suivants.
- cookies de performance: nous utilisons ces cookies pour optimiser notre site Internet et nos offres et mieux les adapter à vos besoins, enregistrer et analyser l’utilisation de notre site Internet, dans certains cas également au-delà de la session. Nous le faisons en utilisant des services d’analyse de prestataires tiers. Nous les avons énumérés au chiffre 5 ci-dessous. Avant d’utiliser de tels cookies, nous vous demandons votre accord. Vous pouvez révoquer ces cookies en tout temps via les paramètres de cookie dans les paramètres de votre navigateur. Dans cette catégorie nous utilisons les cookies suivants.
- cookies de marketing: nous avons intérêt à faire une publicité aussi ciblée possible, c’est-à-dire à ne nous adresser si possible qu’aux personnes que nous voulons approcher. À cette fin, nous utilisons également, si vous y consentez, des cookies permettant de saisir les contenus consultés ou les contrats conclus. Cela nous permet d’afficher de la publicité sur notre site Internet, mais aussi sur d’autres sites qui affichent notre publicité, respectivement celle de nos partenaires publicitaires. Vous pouvez révoquer ces cookies en tout temps via les paramètres de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Dans cette catégorie nous utilisons les cookies suivants.
Nous pouvons également intégrer des offres de tiers sur notre site Internet. Actuellement, nous utilisons les offres des prestataires de services mentionnés au chiffre 5.
5. Traçage et techniques publicitaires en ligne
Actuellement, nous utilisons les offres des prestataires de services suivants:
- Google Analytics: le fournisseur du service «Google Analytics» est Google LLC, USA. Google Ireland Ltd., Irlande, est le responsable du traitement aux fins du RGPD et de la LPD (tous deux ci-après: Google). Google suit le comportement des visiteurs sur notre site Internet (durée, fréquence des pages appelées, provenance géographique de l’accès, etc.) au moyen de cookies de performance (cf. ci-dessus) et établit pour nous sur cette base des rapports sur l’utilisation de notre site Internet. Nous avons configuré le service de telle sorte que les adresses IP des visiteurs de Google en Europe soient raccourcies avant leur transfert aux États-Unis, ce qui empêche qu'elles soient retracées. Google peut dans certains cas tirer des conclusions sur l’identité des visiteurs sur la base des données collectées, créer des profits personnels et relier ces données aux comptes Google de ces personnes. Si vous consentez à l’utilisation de cookies de performance, il faut vous attendre à ce traitement. Vous trouverez ici des informations sur la protection des données de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr. Si vous disposez d’un compte Google, vous trouverez de plus amples informations sur le traitement par Google ici: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr.
- HubSpot: le fournisseur du service est HubSpot Inc., USA. HubSpot nous aide à analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Internet afin d’optimiser notre stratégie marketing (par ex. marketing par e-mail, présence sur les réseaux sociaux, gestion des contacts et formulaires de contact). Des cookies (voir ci-dessus) sont utilisés pour analyser votre utilisation de notre site Internet (par ex. pages visitées, date et heure des consultations, formulaires de contact remplis, documents téléchargés). Vous trouverez de plus amples informations dans les directives sur la protection des données de HubSpot Inc. sous http://www.hubspot.com/privacy-policy.
6. Décisions individuelles automatisées et profilage
Nous n’exécutons pas de décisions individuelles complètement automatisées. Nous pouvons cependant vous évaluer automatiquement aux fins susmentionnées («profilage») si nous voulons analyser et apprécier votre comportement, déterminer vos données préférentielles, vérifier votre solvabilité lors de l’utilisation de notre boutique en ligne et, sur cette base, les modalités de paiement que nous mettons à disposition, mais aussi identifier les risques d’abus et de sécurité ou procéder à des évaluations statistiques. Nous pouvons également établir des profils aux mêmes fins, par exemple en combinant des données sur le comportement, les préférences que vous nous communiquez dans la boutique en ligne et des données techniques qui vous sont attribuées afin d’obtenir une meilleure compréhension globale de votre personne, de vos intérêts et d’autres caractéristiques.
7. Conservation et stockage
Sauf disposition contraire de la présente déclaration de protection des données, nous conservons vos données personnelles en principe aussi longtemps que le but du traitement l’exige, que leur conservation est techniquement nécessaire, qu’il existe des délais de conservation légaux ou que notre intérêt légitime exige une telle conservation (par ex. à des fins de documentation et de preuve). Si les données personnelles ne sont pas automatiquement effacées ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons dans le cadre de nos procédures habituelles.
Veuillez noter que les données personnelles que vous communiquez aux exploitants de réseaux sociaux lors de la visite de nos profils sur ces plateformes sont régies par les déclarations de protection des données desdits exploitants et les délais d’effacement qui y sont indiqués.
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir de manière adéquate la sécurité de vos données personnelles et de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte et tout accès non autorisé de tiers ou toute autre utilisation illicite.
9. Transmission de données
Aux fins de la présente déclaration de protection des données, nous pouvons transmettre vos données personnelles aux autres entreprises de notre groupe (vous trouverez ici un aperçu des sociétés du groupe: www.regazzi.ch/de/2015/11/23/chi-siamo/). Celles-ci peuvent utiliser vos données personnelles pour elles-mêmes aux mêmes fins que nous (par ex. en utilisant le formulaire de contact pour les candidatures). En outre, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers en Suisse et à l’étranger dont nous recourons aux services (par ex. prestataires de services informatiques, sociétés de marketing, etc.). Peuvent également faire partie des destinataires les partenaires contractuels qui font de la publicité pour nous auxquels nous transmettons des données personnelles à des fins d’analyse et de marketing et qui utilisent également vos données personnelles à leurs propres fins. Dans ce cas, nous vous demandons au préalable votre consentement.
Les destinataires de vos données personnelles peuvent également se trouver hors de Suisse et/ou de l’EEE dans des pays sans protection des données légale adéquate. Dans ce cas, nous assurons par des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types) que la protection de vos données personnelles est satisfaisante. En outre, nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si une obligation légale le prévoit, si cela est nécessaire pour l’exécution de rapports contractuels avec vous ou pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques.
10. Vos droits
En relation avec le traitement, vous avez les droits suivants:
- le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et le cas échéant lesquelles; le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et le cas échéant lesquelles;
- le droit de nous faire corriger les données inexactes;
- le droit de nous faire supprimer vos données personnelles;
- le droit de vous opposer au traitement, notamment si sa finalité est le marketing direct, en relation avec le profilage;
- le droit d’exiger de nous la remise de certaines données personnelles dans un format électronique courant ou leur transfert à un autre responsable du traitement;
- le droit de révoquer un consentement dans la mesure où notre traitement repose sur votre consentement;
- le droit de vous plaindre auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.
Pour l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées mentionnées au chiffre 1. Selon le droit applicable en matière de protection des données, certaines conditions sont applicables à l’exercice d’un droit. Nous vous fournirons les informations correspondantes lorsque vous invoquerez un droit concret.